Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO 
A) POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO 
1. Los pedidos se pueden hacer las 24 horas del día durante los 365 días del año.

2. Las zonas en las que damos servicio son el Distrito Nacional / Santo Domingo y Santiago

3. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

- El tiempo aproximado de entrega es de 1 a 5 horas, dependiendo de la zona a donde vaya el arreglo.

- Si quieres que garanticemos la entrega el mismo día es necesario que hagas el pedido y pago antes de las 2pm. De lo contrario por favor llámanos al:

+1 (809) 683-7383 para poder confirmar que es posible entregar el mismo día.

4. Los horarios de entrega son los siguientes:

Lunes a sábado de 10AM a 6PM.

*Domingos y Días Festivos no hacemos entregas, excepto en casos especiales cuando es previamente aceptado por el equipo de KOE Santo Domingo.

5. El costo de la entrega en Distrito Nacional es gratis.

6. Podemos tomar pedidos para otros horarios de entrega e incluso lugares siempre y cuando se hagan por adelantado y fueron previamente aceptados por el equipo de KOE Santo Domingo. Para ello tendremos que confirmarte que es posible la entrega en el lugar y horario solicitado. También puedes contactarnos a

 

B) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 

 

1. En caso de que al momento de la entrega no esté la persona que recibe el arreglo se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar más tarde. Y si no hubiera con quien dejar el pedido de forma segura entonces volveremos a enviar el mismo  a la nueva hora que usted nos indique siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del envío.

2. Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de envío.

C) PROBLEMAS CON EL PAGO 
1. En caso de que existan problemas con tú pago te contactaremos al número que nos proporciones para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo a menos que el pago esté hecho.

2. En caso de que hayas duplicado algún pedido por error procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la solicites inmediatamente a nuestro correo o teléfono.

D) CAMBIOS A TU PEDIDO 
1. Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega por favor háznoslo saber con 24 horas de anticipación a +1 (809) 683-7383 o a